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南阳市宛城区财政局:一把手“亲身办”助力政务服务流程再优化再提升|全球观察

来源:中原经济网 时间:2023-05-17 09:32:48


(资料图片)

河南经济报 记者 刘学中 通讯员 苏晓

为进一步开展“观念能力作风提升年”活动,扎实推进“查破建快”活动走深走实,有效推动财政部门政务服务“减流程、减时间、减费用”,5月16日上午,南阳市宛城区财政局党组书记、局长王彦带队到区行政审批中心开展“亲身办”活动,对行政审批事项进行全流程体验。

王彦与区行政审批中心主任卢林进行座谈,详细了解中心在深化“放管服”改革、推行“电子材料、电子证照、电子印章、电子签名”等方面采取的措施以及促进财政局窗口服务水平提升上取得的成效,深入讨论了财政局窗口在办事流程中存在的“堵点”和优化措施,对加强工作合力、提高服务质效有着指导作用。

王彦以普通工作人员身份来到服务窗口,现场为前来办事的群众办理业务,耐心解答群众提出的问题,对业务办理中有关环节进行逐项操作,认真查看业务流程是否通畅、材料是否精简、环节是否优化等。体验结束后,王彦对财政局窗口整体工作水平给予充分肯定,并对进一步优化办事流程提出要求,一是要优化服务标准,明确审批流程和时限。加强对审批流程的梳理和规范,制定更为科学合理的审批时限,为企业和群众提供更加高效优质的服务。二是简化材料要求,精简审批环节。减少不必要的纸质材料要求,化繁为简,降低企业和群众办事成本,提高工作效率。三是要积极探索“互联网+政务服务”模式,加强信息化建设,推行“一网通办”,方便企业和群众办事。

开展党组成员“亲身办”活动以来,南阳市宛城区财政局坚持每月党组成员至少1次到区行政审批中心业务窗口现场体验服务流程,通过为群众提供“零距离”服务的方式,全力打造“办事效率高、服务质量优”的一流财政服务窗口,让审批更加高效便捷,让企业、群众切实感受到更加贴心的服务。

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